سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والتبديل

حرصاً على رضا عملائنا، نسمح بطلب استرجاع أو تبديل الحذاء خلال 15 يوماً من تاريخ استلام الطلب، وفقاً للشروط التالية:

* يسمح للعميل باسترجاع أو تبديل الطلب لمرة واحدة فقط.
* يجب أن يكون الحذاء غير مستخدم نهائياً ولم يتم ارتداؤه.
* يجب أن يكون الحذاء بحالته الأصلية، نظيفاً وخالياً من أي آثار استخدام أو تلف، وبحالة تسمح بإعادة بيعه.
* يجب إرجاع الحذاء داخل العلبة الأصلية والتغليف الأصلي وبحالة سليمة.
* يتم استيفاء رسم إعادة الشحن بقيمة 20 درهماً إماراتياً عند طلب الاسترجاع أو التبديل.
* في حال التبديل، يكون التبديل حسب توفر المقاس أو المنتج المطلوب.
* لا يمكن قبول الاسترجاع أو التبديل في حال عدم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه.

المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع أو التبديل

لا يمكن استرجاع أو تبديل الأحذية التي:

* تم ارتداؤها أو استخدامها.
* تظهر عليها أي علامات استخدام أو اتساخ أو خدوش.
* تم إتلاف أو إزالة العلبة الأصلية أو التغليف بشكل يؤثر على إمكانية إعادة البيع.
* تم إرجاعها بعد مرور 15 يوماً من تاريخ الاستلام.

آلية طلب الاسترجاع أو التبديل

لطلب الاسترجاع أو التبديل، يرجى التواصل مع خدمة عملاء ريّف خلال مدة 15 يوماً من استلام الطلب من خلال واتساب رقم  971586890661+ ،مع ذكر رقم الطلب وتوضيح سبب الطلب.

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع أو التبديل، سيتم إتمام الإجراء وفقاً للسياسة أعلاه.

في ريّف 
نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق سهلة وموثوقة لعملائنا.